Camila Berni

Por Camila Berni – 17/08/2017

Um escritório de advocacia, assim como qualquer outro negócio, para ter sustentabilidade a longo prazo e ser financeiramente viável, precisa de uma estratégia de atuação, de um norte.

O eu dá esse norte é justamente a visão de para onde se vai, o que se quer como resultado da atuação advocatícia, da prestação de serviço jurídico. A partir dela se tomam todas as demais decisões.

Walt Disney gostava de contar histórias e de usar metáforas. É dele a celebre frase: “Se você pode sonhar, você realizar”!

Para visualizar o seu sonho realizado, Walt usava a metáfora do bilhete de trem. Dizia que sonho é um bilhete impresso! Ele fazia essa menção em referência à emissão do bilhete de trem que tem impresso ali o dia e horário de partida, dia e horário de chegada e o mais importante = o destino!

Para tornar a sua visão de negócio palpável e realizável é necessário emitir o seu bilhete!

Quando vai partir, quando vai chegar e onde será o destino! Essa será a sua Visão.

Essa é a Visão de futuro de qualquer negócio e que orientará os sócios e seu elenco para chegarem lá! Orientará toda a tomada de decisões daqui em diante!

Em alusão à metáfora de Walt, saber qual o seu destino influenciará em que estradas você deverá andar, que bagagens precisará adquirir, do que precisará deixar para trás, quem será melhor que o acompanhe, quem ficará em que estação, que tipo de promoção será necessária … etc.

Em âmbito de gestão de negócio, a Visão é extrema importância apesar de ser subestimada pela advocacia até por uma questão cultura e mesmo romântica de que advogados são profissionais de alto valor agregado e essenciais à administração da justiça. E são, mas isso não lhes minimiza o fato de ter de gerir seus próprios negócios, no caso, o escritório de advocacia.

Visão não é mais uma tarefa a ser feita para colocar no site. Não é uma frase bonita e de efeito que ninguém no escritório sabe o que é nem pra que serve.  Ela não precisa ser publicizada externamente se revelar estratégia de atuação mas seu elenco precisa saber qual é!

O compartilhamento da sua Visão de Futuro da sua advocacia e do futuro de escritório e a criação de vínculos com o seu elenco, dando a cada um o seu papel, a sua contribuição, o seu crescimento na carreira leva ao engajamento e o envolvimento necessários à sua consecução!

E para isso acontecer a sua Visão não pode ser genérica e nem complexa!

Exemplo de uma visão, de um bilhete impresso: Ser referência na área do direito da saúde, na região do Alto Vale do Itajaí, SC, com faturamento anual de R$ 680 mil até 31/12/2019.

Curta e de fácil entendimento por todos do escritório. Sem jurisdiquês, sem frases truncadas e palavras rebuscadas. Simples (mas nem por isso fácil…).

Todas as decisões quanto à gestão do escritório, inclusive as de marketing, serão tomadas a partir desta visão de futuro definida pelos sócios! Se haverá a necessidade da mudança de seda, o investimento em especializações do elenco, a ampliação da rede de contatos qualificada, a contratação de um software, etc.

A visão dá o norte, mostra o caminho a seguir, determina quais os trilhos nosso trem percorrerá.

O destino somos nós quem construímos!

Já emitiu o seu “bilhete”?


Camila Berni.
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Camila Berni é advogada, consultora em Gestão e Marketing para Advogados.
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Por Redação – 11/08/2017

A nossa autora e colunista Camila Berni agora tem uma vídeo-coluna em nosso canal no YouTube, confira o vídeo de estreia:

Gostou do tema? Aqui neste link você pode conferir a obra que Camila Berni publicou pela Editora Empório do Direito: Gestão de Escritório de Advocacia: o modelo de excelência da Disney aplicado à advocacia para encantar clientes e aumentar os resultados financeiros.Gestão de Escritório de Advocacia

Por Camila Berni – 10/08/2017

“De todas as coisas que eu fiz, o mais importante é coordenar os que trabalham comigo e conduzir os seus esforços a um determinado objetivo. “

Walt Disney

Aumentar a carteira de clientes é o desejo de todo empreendedor. De advogados empreendedores também. Apesar de terem de lidar com alguns ajustes quanto à publicidade e à forma de prospecção de clientes em razão das peculiaridades da profissão, é plenamente possível e viável criar estratégias éticas ativas para o aumento do número de clientes atendidos e, por consequência, o aumento do resultado financeiro.

Para essa jornada, cada vez mais a excelência interna em aspectos de gestão do negócio da advocacia tem se mostrado essencial para advogados que querem ir mais longe.

Um modelo que representa excelência em serviço é, sem sombra de dúvidas, o criado pela Walt Disney World, referência mundial em qualidade e em atendimento.

Desde o início, que não foi nada fácil, Walt sabia onde queria chegar, tinha certeza do seu objetivo. E esse é o primeiro ponto para ser extraordinário: saber onde se quer chegar.

Para Walt Disney, sonho é um bilhete impresso. Dizia isso em menção aos bilhetes de trem, que tem dia e horário de partida, dia e horário de chegada e, o mais importante, o destino.

Entretanto, Walt também sabia que não se consegue criar algo espetacular sozinho, é preciso pessoas para a construção desse sonho. E só pessoas encantadas internamente, encantarão o cliente externo.

Criar condições para o desenvolvimento da equipe e alinhar o crescimento delas à visão de futuro do escritório que inspire as pessoas a agir, motivá-las para que se apaixonem por esse futuro e engajá-las na execução do plano por que o desejam, e não por que são obrigadas, é um exercício de liderança que advogados sócios ou gestores precisam equacionar.

Advogados também devem afinar a arte da comunicação e do envolvimento de pessoas, dando a cada um o seu papel, o seu roteiro, expectativas claras de desempenho para a conquista daquele futuro motivador a todos, ajustar a rota e ao final celebrar a vitória!

Mas por que isso é importante na advocacia? Porque quanto mais as suas pessoas estiverem conectadas ao seu escritório e aos motivos que levarão todos juntos ao atingimento da visão, mais felizes e engajadas estarão e, por via reflexa, melhor atenderão ao seu cliente, gerando uma experiência de compra memorável (que gera a fidelização, recompra e indicação de novos clientes).

Pessoas conectadas emocionalmente ao que fazem tem melhores resultados e conseguem, com clareza, ver o impacto das suas ações diárias no objetivo maior de longo prazo.

Cuide das suas pessoas se quiser manter e aumentar a sua carteira de clientes elas são o seu escritório na mente do seu convidado. Dê a elas algo por que se inspirar e se conectar, alinhe o desenvolvimento pessoal delas à visão do escritório.

Só a ação realiza, o papel aceita tudo, advogados sabem disso. A execução das ações coordenadas no curto prazo é que contribuirá no aumento da carteira de clientes e, por consequência, do resultado financeiro.


Camila Berni.
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Camila Berni é advogada, consultora em Gestão e Marketing para Advogados.
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